Política de reembolso

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Garantía Albora de 30 días

Todos nuestros productos tienen garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega contra defectos de fabricación, o si el producto llega dañado o incompleto.

Si tu producto presenta un defecto dentro de ese plazo, te enviamos uno nuevo o te devolvemos tu dinero, a tu elección, sin costo de envío para ti.

Cómo hacer válida la garantía

Escríbenos a alboradental@hotmail.com con tu número de pedido.
Describe el problema y adjunta una foto o un video corto donde se vea.
Te respondemos en un máximo de 48 horas hábiles con la solución.

Qué no cubre la garantía

Daños por mal uso, golpes, caídas o reparaciones hechas por terceros.
Daños por sumergir la base de carga o conectarla a un voltaje distinto al indicado (la base no es resistente al agua).
El desgaste normal de los cabezales, que deben cambiarse cada 3 meses.

Cambios y devoluciones por gusto

Si cambiaste de opinión, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin usar, completo y en su empaque original. En este caso, el costo del envío de regreso corre por tu cuenta.

Por higiene, no aceptamos devoluciones por gusto de cepillos o cabezales que ya hayan sido usados o cuyo empaque sellado se haya abierto. Esto no afecta la garantía por defectos de fabricación.

Paquete que no llega

Si tu pedido no llega o el rastreo indica que se perdió, aplica nuestro envío protegido: te enviamos otro sin costo o te devolvemos el 100% de tu dinero. Consulta los detalles en la Política de envíos.

Reembolsos

Una vez aprobado, el reembolso se hace al mismo método de pago que usaste. Dependiendo de tu banco o procesador de pago, puede verse reflejado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.